İPTAL VE İADE KOŞULLAR
1. SİPARİŞ İPTALİ
Henüz kargoya verilmemiş olan siparişlerinizi, aynı gün içerisinde 507 845 20 87 numaralı hattımızdan veya [email protected] adresinden bize ulaşarak iptal edebilirsiniz. Kargoya teslim edilen siparişlerde iptal işlemi yapılamamakta olup, iade süreci başlatılmalıdır.
2. İADE KOŞULLARI
Alıcı, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir. Ancak iade edilecek ürünün aşağıdaki şartları taşıması zorunludur:
- Ürünün ambalajı, koruma bandı veya mühürleri açılmamış olmalıdır.
- Kişisel bakım ve kozmetik ürünlerinde (parfüm, esans vb.) hijyen ve ürün güvenliği nedeniyle ambalajı açılmış, denenmiş veya kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
- Ürün, orijinal kutusu ve faturası ile birlikte gönderilmelidir.
3. İADE SÜRECİ VE ÜCRET İADESİ
İade talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra:
- Ürün San Parco kalite kontrol ekibi tarafından incelenir.
- İade onaylandığında, ürün bedeli 7-10 iş günü içerisinde, satın alma işlemi sırasında kullandığınız ödeme yöntemi ile tarafınıza iade edilir.
- Banka süreçlerine bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması süresi değişiklik gösterebilir.
4. HASARLI VEYA KUSURLU ÜRÜNLER
Kargo teslimatı sırasında paketin zarar gördüğünü fark ederseniz, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız gerekmektedir. Kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo ücreti San Parco tarafından karşılanacak ve değişim veya iade işlemi süratle gerçekleştirilecektir.
5. İADE ADRESİ
Adres: Cumhuriyet mah. FSM Bulvarı 16140 Nilüfer Bursa Türkiye
E-posta: [email protected]
San Parco – Kokunuz, İmzanız.
Her bir koku, sizin için özenle hazırlandı.